Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre diseño CAD, fresado, impresión 3D y guías quirúrgicas en Alejandro Carvajal CAD/CAM.
Precios
¿Cuánto cuesta el diseño CAD de una corona?
El valor depende del tipo de restauración y del número de unidades: cotízalo en línea en 1 minuto con el cotizador o envíanos el caso y te confirmamos el precio exacto. Recibes el archivo STL listo para fresar en tu laboratorio o fresadora.
¿Cuánto cuesta el diseño de una guía quirúrgica para implantes?
El valor depende del tipo de restauración y del número de unidades: cotízalo en línea en 1 minuto con el cotizador o envíanos el caso y te confirmamos el precio exacto. Recibes el STL para imprimir localmente en cualquier laboratorio con impresora SLA/DLP. Guía ya impresa con anillas: sujeta a disponibilidad, cotización aparte.
Compatible con +100 marcas de implantes (Neodent, Straumann, Nobel, Zimmer, MIS, Osstem, etc.).
Compatible con +100 marcas de implantes (Neodent, Straumann, Nobel, Zimmer, MIS, Osstem, etc.).
Tiempos de entrega
¿Cuánto tarda un diseño CAD?
Tiempos desde que recibimos el escáner aprobado:
• Corona o carilla simple: 15 min – 2 horas
• Puente 3–4 piezas: 2–4 horas
• Full Arch / All-on-4: 4–8 horas
• Guía quirúrgica (con planificación CBCT): 4–8 horas
Los tiempos express aplican con pago del suplemento urgente. Horario laboral: L–S 8am–6pm.
• Corona o carilla simple: 15 min – 2 horas
• Puente 3–4 piezas: 2–4 horas
• Full Arch / All-on-4: 4–8 horas
• Guía quirúrgica (con planificación CBCT): 4–8 horas
Los tiempos express aplican con pago del suplemento urgente. Horario laboral: L–S 8am–6pm.
¿Cuánto tarda si pido también el fresado o la guía impresa?
El diseño CAD (archivo STL) es el servicio principal y siempre digital. Si además pides el fresado de la pieza o la guía quirúrgica ya impresa con anillas — disponible como opción adicional sujeta a disponibilidad — suma 24–48 horas hábiles más al tiempo de diseño, según el caso.
Formatos y archivos
¿Qué formatos de escáner intraoral aceptan?
Formatos digitales: STL, OBJ, PLY, 3oxz (3Shape Communicate), constructionfile (Exocad), archivos DICOM (para CBCT).
Escáneres compatibles: iTero Element, Medit i500/i700/Link, 3Shape Trios 3/4/5, Cerec Primescan, Carestream 3600, Carestream CS 3700, y cualquier escáner que exporte STL.
Escáneres compatibles: iTero Element, Medit i500/i700/Link, 3Shape Trios 3/4/5, Cerec Primescan, Carestream 3600, Carestream CS 3700, y cualquier escáner que exporte STL.
¿Cómo envío mi escáner intraoral a Alejandro Carvajal?
3 formas:
1. Flujo de pedido — sube directamente en /flujo-diseno (máx 500MB)
2. Google Drive / WeTransfer / Dropbox — comparte el link en el formulario
3. WhatsApp al +57 321 958 1949 para casos urgentes
El escáner se procesa en el mismo horario en que llega.
1. Flujo de pedido — sube directamente en /flujo-diseno (máx 500MB)
2. Google Drive / WeTransfer / Dropbox — comparte el link en el formulario
3. WhatsApp al +57 321 958 1949 para casos urgentes
El escáner se procesa en el mismo horario en que llega.
Pagos
¿Cómo puedo pagar en Colombia?
Colombia: Nequi, Daviplata, Bancolombia (transferencia), PSE/tarjeta vía Wompi (+3% comisión). Política: 100% anticipado para clientes nuevos. Clientes con historial de pagos: 50% abono al confirmar + 50% contra entrega.
¿Cómo pagan los clientes internacionales?
Internacional: Stripe (tarjeta crédito/débito), PayPal, Wise (transferencia). Precios en USD. El pago confirma el caso y la producción inicia de inmediato. Entrega del archivo STL por descarga digital — sin envíos físicos internacionales para diseño.
Proceso clínico
¿Cuántas revisiones incluye el diseño?
Incluimos 1 ronda de revisiones sin costo en todos los diseños. Si el cambio es por interpretación diferente de la indicación clínica original, la revisión es gratuita. Si cambia el plan (distinto material, forma o tipo de restauración), puede tener costo adicional según la magnitud del cambio.
¿Con qué sistemas de implantes trabajan?
Tenemos bibliotecas para: Straumann, Nobel Biocare, Neodent, MegaGen, Osstem, Zimmer, Dentsply Sirona (Ankylos, Xive), BioHorizons, Alpha Bio, Cortex y más. Si tu sistema no está, contáctanos — podemos importar la librería en 24h.
¿Qué pasa si mi fresadora no puede abrir el archivo STL?
Entregamos en formato STL universal, compatible con cualquier máquina CAM del mercado: Amann Girrbach, XTCERA, VHF, Roland, Sirona inLab, Zirkonzahn y otras. Si tienes problemas de apertura, nos contactas y lo resolvemos gratis en el mismo día.
Envíos
¿Hacen envío de la guía quirúrgica ya impresa?
El diseño CAD siempre se entrega digital (STL), sin envíos físicos — lo recibes por descarga en cualquier parte del mundo. Si pides la guía quirúrgica ya impresa con anillas (opción adicional sujeta a disponibilidad), se envía a toda Colombia por Servientrega / TCC. El costo de envío va por cuenta del cliente.
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